【成田・富里・酒々井】マイホーム購入の不安を解消！「住んでからが本当のスタート」という考え方｜富里市・酒々井町・八街市の不動産ならセンチュリー21 ハウスコミット

筆者多賀直人

不動産キャリア7年

成田市・富里市・八街市・酒々井町の不動産売却の専門家。宅地建物取引士、任意売却取扱主任者、賃貸不動産経営管理士、相続診断士、住宅ローンアドバイザー等の資格を保有する。不動産売買ＦＣ時代には売買契約件数全国24位や不動産売却実績件数１位獲得など2022年度と2023年度に受賞。近年は任意売却や空き家問題に取り組む。また、相続診断士として相談や講演を行うなど多岐に活躍している。

こんにちは！ハウスコミット富里の店長、多賀直人です。

昨年の９月ころ、相続によって買取のご相談がありました酒々井町内の戸建住宅を買い取りさせていただきまして、リフォーム後きれいになったその家は、リフォーム工事中に買主さんが見つかりました。

【目次】

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ハウスコミットで買取した酒々井町の戸建

今回の物件は、当社で買い取りをさせていただいた後、外壁塗装から内装クロスの全張替え、洗面化粧台の交換まで、しっかりとリフォームを施した「自信作」です。さらに、第三者機関である「ハウスジーメン」による建物検査もクリアしており、瑕疵（かし）保険付きという万全の状態で新しいオーナー様へバトンをお渡しすることができました。

不動産の売買契約というと、多くの方が「難しい書類がたくさんあって、緊張する場所」というイメージをお持ちかもしれません。実際、宅地建物取引業法に基づいた「重要事項説明」は専門用語も多く、法的な制限の話が続くため、聞き慣れない方にとっては難解に感じられるのが当然です。

ですが、私はいつも、この重要事項説明の時間を「お客様の不安を一つずつ紐解く時間」だと考えています。今回は、そんな私が日頃の接客で大切にしている想いと、これから成田市・富里市・酒々井町エリアでマイホーム購入を検討されている方へ伝えたいことを綴ってみたいと思います。

「わからない」をそのままにしない。プロとして心がけていること

不動産という大きな買い物において、お客様が一番不安を感じるのは「見えない部分」や「将来のリスク」ではないでしょうか。

契約の場では、専門的な用語を使って説明すれば、手続きとしては間違いではありません。しかし、私はあえて、専門用語を日常の言葉に置き換えてお話しするように心がけています。

「この言葉、難しいな」「よくわからないけれど、うなずいておこうかな」とお客様に思わせてしまったら、それはプロの失格です。

・なぜこの物件は、この価格なのか？・この立地で暮らしていく上で、どんなメリットと注意点があるのか？・この先、どんなメンテナンスが必要になるのか？

これら一つひとつを、お客様が納得して、「よし、ここに住もう」と胸を張って決断できるようにすることが、私たちハウスコミット富里の役割だと信じています。

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「売ったら終わり」ではない。住んでからの「安心」こそが私たちの使命

今回の買主様は、実は成田国際空港の拡張工事に伴い、移転を余儀なくされた方でした。

長年住み慣れた土地を離れ、新しい環境で再出発をする。その心境を想像するだけで、私自身も身が引き締まる思いでした。ただでさえ大きなお買い物なのに、人生の大きな転換期でもある。そんなお客様の不安を少しでも和らげるために、契約の最後にこんなお話をさせていただきました。

「今日で手続きはひと段落しますが、ここからが本当のお付き合いのスタートです。住み始めてから気づく疑問や、気になることがあれば、いつでも遠慮なく連絡してくださいね」

不動産会社の中には、引き渡しが終われば疎遠になってしまうケースも少なくありません。しかし、マイホームは買って終わりではありません。数年後、あるいは十数年後に必ず訪れる「維持補修」や「メンテナンス」の時期。その時に、一番に相談できる相手でありたいと思っています。

先日、４年前に私から成田市の新築戸建てを購入してくださったお客様から連絡がありました。「最近、電気代が上がってきてて、多賀さんが昔、提案してくれた太陽光発電と蓄電池を検討したい」

さっそく提携工事店に連絡し、「発電シュミレーションと経済効果を説明してください」とバトンを渡し、無事に設置工事が終わったようです。太陽光発電システムと蓄電池は分割にしたため、月々の支払費用は出ますが、「シュミレーションしてもらい、設置したほうがやはりお得になりそうなので」と太陽光発電システムと蓄電池を設置されたご報告をいただきました。